Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng qokl
Bằng việc đăng ký và sử dụng nền tảng qokl, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản.
Điều Khoản Chung và Phạm Vi Áp Dụng
Chào mừng bạn đến với qokl – nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa qokl ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua trang web qokl.org.
Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. qokl có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.
Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm tất cả các dịch vụ qokl cung cấp: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, xổ số, slot game (Nổ Hũ), Rồng Hổ và tất cả các trò chơi, tính năng khác được bổ sung trong tương lai. Bằng cách nhấp vào "Đăng ký", hoàn tất quy trình xác minh tài khoản hoặc đặt cược lần đầu tiên, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung liên quan.
Đăng Ký Tài Khoản và Xác Minh Danh Tính
Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống qokl. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng email khác, số điện thoại khác, thiết bị khác hoặc nhờ người thân đứng tên – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn cùng tịch thu số dư còn lại.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú. Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thông báo cho qokl trong vòng 30 ngày kể từ ngày thay đổi.
qokl áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều loại giấy tờ sau:
- Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
- Hộ chiếu (Passport) còn hiệu lực
- Giấy phép lái xe (cho mục đích xác minh phụ)
- Bằng chứng địa chỉ cư trú: hoá đơn điện/nước/internet trong vòng 3 tháng gần nhất
- Xác minh tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết
Quy trình KYC thường hoàn tất trong vòng 24–72 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị giới hạn một số chức năng. qokl có quyền yêu cầu cập nhật KYC định kỳ hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.
Giới Hạn Độ Tuổi và Bảo Vệ Người Chơi
qokl chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Bất kỳ người dùng nào dưới 18 tuổi bị phát hiện sử dụng nền tảng sẽ bị khoá tài khoản ngay lập tức, số dư trong tài khoản sẽ bị tịch thu toàn bộ và có thể bị báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
Trong quá trình đăng ký, hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác nhận bằng cách tick vào ô "Tôi đã đủ 18 tuổi và đồng ý với Điều khoản sử dụng". Xác nhận này mang tính ràng buộc pháp lý. Nếu cung cấp thông tin sai về độ tuổi, bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý phát sinh.
qokl sử dụng công nghệ xác minh độ tuổi tự động kết hợp với kiểm tra thủ công bởi đội ngũ tuân thủ. Nếu có bằng chứng cho thấy một tài khoản được sử dụng bởi hoặc đại diện cho người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
- Tạm khoá tài khoản ngay lập tức trong khi điều tra
- Yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh tuổi bổ sung
- Hoàn trả tiền nạp ban đầu cho phương thức thanh toán gốc sau khi trừ các chi phí giao dịch liên quan (nếu điều tra xác nhận đây là trường hợp người dùng dưới tuổi)
- Khoá vĩnh viễn tài khoản và ghi vào danh sách đen hệ thống
Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính
Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng qokl đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). qokl không chấp nhận tiền mặt và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ giao dịch bên ngoài hệ thống chính thức.
Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng trong hệ thống NAPAS), và tiền điện tử USDT (TRC20/ERC20). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
Quy trình rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận về phương thức thanh toán đã được xác minh và thuộc sở hữu của chính người dùng đăng ký tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền như sau:
- Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút trong giờ hành chính
- Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15 phút – 2 giờ
- USDT: 30 phút – 4 giờ tuỳ tình trạng mạng blockchain
- Rút tiền cuối tuần và ngày lễ có thể kéo dài hơn do giờ xử lý của ngân hàng
qokl có quyền yêu cầu xác minh KYC bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường. Tất cả giao dịch đều bị giám sát bởi hệ thống phòng chống rửa tiền (AML). Bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ khủng bố sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và báo cáo theo quy định pháp luật.
Khuyến Mãi, Thưởng và Điều Kiện Vòng Cược
qokl cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Các điều khoản tổng quát áp dụng cho mọi chương trình thưởng bao gồm:
- Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 15x đến 35x) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược 20x nghĩa là bạn phải cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trên các trò chơi đủ điều kiện.
- Thời hạn sử dụng: Hầu hết các khuyến mãi có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
- Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược. Slot game thường đóng góp 100%, trong khi Baccarat và Roulette có thể chỉ đóng góp 10–20%.
- Giới hạn cược tối đa khi dùng tiền thưởng: Khi tài khoản đang có tiền thưởng hoạt động, mức cược tối đa mỗi lần thường bị giới hạn ở 500.000 VNĐ trừ khi có quy định khác.
- Mỗi thành viên chỉ nhận một lần: Khuyến mãi chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần đăng ký đầu tiên, không áp dụng cho tài khoản trùng lặp.
qokl có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: cược hai chiều, sử dụng phần mềm tự động, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc cấu kết với người chơi khác để lách điều kiện vòng cược.
Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng
Khi sử dụng nền tảng qokl, bạn cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây một cách đầy đủ và liên tục trong suốt thời gian là thành viên:
- Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bất kể có được bạn thực hiện trực tiếp hay không.
- Thông báo ngay cho qokl nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
- Chỉ sử dụng tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản. Không sử dụng nền tảng để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
- Tự chịu trách nhiệm về việc khai báo và nộp thuế (nếu có) đối với thu nhập phát sinh từ hoạt động cá cược theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không sử dụng nền tảng khi đang ở vào tình trạng bị ảnh hưởng bởi rượu bia, chất kích thích hoặc trong trạng thái tâm lý không ổn định.
- Tôn trọng các thành viên khác và nhân viên hỗ trợ; không có hành vi quấy rối, đe doạ hoặc xúc phạm trong mọi kênh liên lạc với qokl.
qokl hoạt động như một bên trung gian tổ chức trò chơi và không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của bạn. Kết quả trò chơi dựa trên thuật toán RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập và hoàn toàn khách quan. Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng qokl và có thể dẫn đến việc tài khoản bị khoá vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiến hành các biện pháp pháp lý:
- Gian lận và can thiệp hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
- Khai thác lỗ hổng: Cố ý khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc tính toán sai trong odds/tỷ lệ để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho qokl.
- Rửa tiền: Sử dụng tài khoản qokl để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hoá nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
- Gian lận thanh toán: Sử dụng thẻ tín dụng/ví điện tử đánh cắp, thực hiện nạp tiền rồi yêu cầu hoàn tiền (chargeback) gian lận hoặc sử dụng thông tin thanh toán của người khác không có sự đồng ý.
- Tạo nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả nhờ người thân đứng tên thay.
- Lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi cố ý lách điều kiện khuyến mãi, cược hai chiều để đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng, hoặc cấu kết nhóm để khai thác chương trình ưu đãi.
- Nội dung độc hại: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng, khiêu dâm hoặc xúc phạm thông qua các kênh giao tiếp trên nền tảng.
Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản
Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Trước khi đóng, số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh.
Đình chỉ tài khoản bởi qokl: qokl có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bị nghiêm cấm khác
- Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí duy trì 20.000 VNĐ/tháng sau tháng thứ 13)
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
- Phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi
Tự loại trừ (Self-Exclusion): qokl cung cấp tính năng tự loại trừ cho người chơi muốn tạm dừng hoạt động cá cược. Bạn có thể chọn thời gian tự loại trừ từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Khi tự loại trừ có hiệu lực, tài khoản sẽ bị khoá ngay lập tức và không thể đăng nhập trong thời gian đã chọn. qokl cam kết không gửi bất kỳ email marketing hay thông báo khuyến mãi nào cho tài khoản đang trong thời gian tự loại trừ.
Tại Sao Người Chơi Tin Tưởng qokl?
Những cam kết cốt lõi mà qokl luôn tuân thủ để bảo vệ quyền lợi của bạn.
Sẵn Sàng Tham Gia qokl?
Bạn đã nắm rõ các quy định sử dụng nền tảng. Hãy đăng nhập và khám phá hàng trăm trò chơi hấp dẫn với giao diện hoàn toàn tiếng Việt, nạp rút nhanh qua MoMo và ZaloPay.